TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Hệ thống Honda Lộc Thịnh – TP Huế

Nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và phát triển dịch vụ, Hệ thống Honda Lộc Thịnh hiện đang tuyển dụng Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng làm việc tại TP Huế. Đây là cơ hội để các ứng viên gia nhập môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có nhiều cơ hội phát triển lâu dài.

1. Thông tin vị trí tuyển dụng

Vị trí: Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
Số lượng: 01
Độ tuổi: Từ 25 tuổi trở lên

2. Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng qua các kênh như: điện thoại, email, mạng xã hội… nhằm đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tư vấn và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách của công ty cho khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại của khách hàng, theo dõi tiến trình giải quyết và phản hồi kịp thời các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
• Thường xuyên cập nhật dữ liệu khách hàng và lịch sử chăm sóc khách hàng trên hệ thống; thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng và khảo sát mức độ hài lòng.
• Xây dựng kịch bản khảo sát chất lượng dịch vụ, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện cho cấp quản lý.

3. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Có 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng (ưu tiên).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe; khả năng xử lý tình huống linh hoạt và giải quyết vấn đề hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Có tinh thần trách nhiệm, kiên nhẫn và thái độ phục vụ khách hàng chuyên nghiệp.

4. Thu nhập

Lương và thưởng theo hiệu quả công việc.

5. Quyền lợi

• Mức lương theo quy định của công ty, thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển và thăng tiến.
• Được tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm, dịch vụ của công ty và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
• Được tham gia các chương trình đào tạo do Honda Việt Nam và công ty tổ chức.
• Thưởng các ngày lễ, Tết và các chế độ khác theo quy định của Bộ luật Lao động.

6. Hồ sơ ứng tuyển

Hồ sơ bao gồm:

• Đơn xin việc
• Sơ yếu lý lịch
• Giấy khám sức khỏe (trong vòng 6 tháng)
• Bản sao CCCD có công chứng
• Bản sao các bằng cấp, chứng chỉ liên quan (có công chứng)

7. Thời gian và địa điểm nộp hồ sơ

Thời gian nhận hồ sơ:
Từ ngày đăng thông báo tuyển dụng đến hết 15/04/2026

Địa điểm nộp hồ sơ trực tiếp:
46 Nguyễn Huệ, Phường Thuận Hóa, TP Huế (trong giờ hành chính)

Hoặc gửi hồ sơ qua email:
???? hr_chaultm@locthinh.com.vn

Tiêu đề email: Ghi rõ Họ và tên – Vị trí ứng tuyển

Thông tin liên hệ:
Châu – SĐT: 0788 449 914

Lưu ý: Hồ sơ không đạt yêu cầu sẽ không được hoàn trả.