THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG

CÔNG TY TNHH LỘC THỊNH – HỆ THỐNG HONDA LỘC THỊNH

Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển hoạt động kinh doanh và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, Công ty TNHH Lộc Thịnh trân trọng thông báo tuyển dụng các vị trí sau:

I. VỊ TRÍ: TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Số lượng: 01

1. Mô tả công việc

• Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành và mục tiêu phát triển cho bộ phận Chăm sóc khách hàng của hệ thống Honda Lộc Thịnh.

• Hướng dẫn, điều phối và quản lý hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.

• Hỗ trợ nhân viên Chăm sóc khách hàng trong việc xử lý các trường hợp phát sinh đặc biệt.

• Tổ chức giám sát, ghi nhận, tổng hợp và xử lý ý kiến, khiếu nại của khách hàng; thực hiện phân tích nguyên nhân, đề xuất biện pháp khắc phục, phòng ngừa và theo dõi quá trình thực hiện.

• Tổng kết hoạt động khiếu nại khách hàng, phân tích chỉ số khiếu nại định kỳ hàng năm.

• Lên kế hoạch, xây dựng các kịch bản khảo sát khách hàng dựa trên các tình huống phát sinh cụ thể; từ đó đề xuất giải pháp xử lý phù hợp nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Lập các báo cáo nội bộ giữa các bộ phận và báo cáo theo yêu cầu của Honda định kỳ theo tháng, quý, năm.

• Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên Chăm sóc khách hàng; báo cáo trực tiếp với Giám đốc điều hành và các cấp quản lý liên quan.

• Đề xuất cải tiến và áp dụng các quy trình làm việc mới nhằm nâng cao hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.

• Tham gia cố vấn và đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Chăm sóc khách hàng.

• Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

2. Yêu cầu ứng viên

• Số lượng: 01.

• Độ tuổi: Từ 30 tuổi trở lên.

• Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành: Quản trị nhân sự, Luật, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.

• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.

• Nắm vững các tiêu chí và quy trình thực hiện công việc.

• Có khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhạy.

• Có kỹ năng giám sát, quản lý và theo dõi tiến độ công việc.

II. VỊ TRÍ: NHÂN VIÊN DỊCH VỤ

Số lượng: 01
Địa điểm làm việc: Khu vực Phú Bài – HEAD Lộc Thịnh 1

1. Mô tả công việc

• Thực hiện công việc theo quy định của công ty tại quầy dịch vụ.

• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ như thay dầu, bảo dưỡng xe.

• Thường xuyên cập nhật kiến thức, kỹ năng chuyên môn về sản phẩm và dịch vụ của công ty.

• Lập và gửi các báo cáo theo yêu cầu của cấp trên và các bộ phận liên quan đúng thời hạn.

• Chi tiết công việc sẽ được trao đổi cụ thể khi ứng viên tham gia phỏng vấn.

2. Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên các chuyên ngành: Kế toán, Kinh tế, Tài chính hoặc các ngành liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 01 năm kinh nghiệm; từng làm việc tại các công ty kinh doanh trong lĩnh vực xe máy.

• Nhiệt tình, nhanh nhẹn, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

3. Quyền lợi được hưởng

• Lương theo quy định của công ty, thưởng theo năng lực làm việc.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội phát triển và thăng tiến.

• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng, chuyên môn và tư duy trong công việc.

• Thưởng các ngày lễ, Tết và các chế độ khác theo quy định của Bộ luật Lao động.

III. HỒ SƠ ỨNG TUYỂN

• Đơn xin việc.

• Sơ yếu lý lịch.

• Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng kể từ ngày nộp hồ sơ).

• Bản sao CCCD có công chứng.

• Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (bản sao công chứng).

IV. THỜI GIAN VÀ HÌNH THỨC NỘP HỒ SƠ

• Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày đăng thông báo đến hết ngày 31/12/2025.

• Nộp trực tiếp: 46 Nguyễn Huệ, phường Thuận Hóa, TP Huế (trong giờ hành chính).

• Nộp qua email: hr_chaultm@locthinh.com.vn
  Tiêu đề email ghi rõ: Họ tên – Vị trí ứng tuyển.

• Liên hệ: Châu – 0788 449 914.

Lưu ý: Hồ sơ không đạt yêu cầu sẽ không được hoàn trả.